"Để em hỏi lại nhà máy rồi báo anh"
Mỗi lần phải hỏi lại nhà máy là một lần khách phải chờ. Không phải khách nào cũng chờ.
Kinh doanh kỳ vọng gì
Trả lời khách ngay
Tự xem đơn đang ở công đoạn nào, xong bao nhiêu, không phải gọi xuống xưởng.
Hẹn ngày giao giữ được lời
Ngày giao dựa trên tiến độ thật của từng lệnh, không dựa trên ước đoán.
Biết trước khi khách hỏi
Đơn có nguy cơ trễ được cảnh báo trước hạn giao, kịp báo khách.
Bớt tranh luận với sản xuất
Kinh doanh và sản xuất nhìn cùng một số liệu.
Giao đúng, giao đủ
Lệnh giao, tình trạng soạn hàng và giao hàng nằm trên cùng một hệ thống, không phải hỏi kho.
Không bỏ sót đơn
Mọi đơn của mình trên một danh sách, kèm trạng thái từ sản xuất đến giao hàng.
Bốn tình huống mỗi tuần
| Khách hỏi | Trước | Với ControlMES |
|---|---|---|
| "Đơn của tôi đến đâu rồi?" | Hỏi qua kế hoạch, quản đốc. Nửa ngày, có khi một ngày. | Tự xem đơn đang ở công đoạn nào, xong bao nhiêu, dự kiến ngày nào. Trả lời ngay. |
| "Đơn mới bao giờ giao được?" | Chờ họp, một đến ba ngày. | Xem tiến độ từng đơn và từng lệnh, đưa ra ngày giao có căn cứ. |
| "Sao không báo tôi sớm?" | Kinh doanh biết khi khách gọi. | Biết đơn sắp trễ trước hạn giao, chủ động báo khách. |
| "Hàng giao chưa, giao đủ chưa?" | Gọi kho, kho kiểm lại rồi báo. | Xem ngay lệnh giao: đã giao bao nhiêu, còn thiếu gì. |
Kinh doanh thấy gì trên ControlMES
Theo dõi đơn hàng
- Danh sách đơn của mình và trạng thái từng đơn.
- Đơn đang ở công đoạn nào, đã xong bao nhiêu, dự kiến ngày hoàn thành.
- Đơn có nguy cơ trễ, được cảnh báo trước hạn giao.
Giao hàng
- Tạo lệnh giao hàng ngay trên ControlMES khi hàng sẵn sàng.
- Theo dõi kho thành phẩm chuẩn bị hàng theo lệnh giao: đã soạn bao nhiêu, còn thiếu gì.
- Biết đơn đã giao hay chưa, giao đủ hay còn thiếu bao nhiêu.
- Tồn thành phẩm theo từng đơn, sẵn sàng giao.
Cùng một số liệu với sản xuất
Khi kinh doanh và sản xuất nhìn cùng một số liệu, cam kết với khách sát thực tế hơn và tranh luận nội bộ giảm.
Dễ dùng
Một màn hình cho biết đơn đang ở đâu, không cần học phần mềm.
Một đơn hàng, từ lúc nhận đến lúc giao
| Bước | Kinh doanh làm gì trên ControlMES |
|---|---|
| Nhận đơn | Xem tiến độ các đơn đang chạy để hẹn ngày giao có căn cứ. |
| Đang sản xuất | Theo dõi đơn ở công đoạn nào, xong bao nhiêu; nhận cảnh báo nếu có nguy cơ trễ. |
| Hàng hoàn thành | Thấy thành phẩm đã nhập kho; tạo lệnh giao hàng. |
| Chuẩn bị giao | Theo dõi kho soạn hàng theo lệnh: đủ hay còn thiếu. |
| Đã giao | Xác nhận đơn đã giao đủ; trả lời khách ngay khi được hỏi. |
Vai trò trong dự án
Kinh doanh là người dùng chính của phần đơn hàng và giao hàng.
- Cung cấp danh sách khách hàng, đơn hàng đang chạy và yêu cầu giao hàng (lịch giao, quy cách đóng gói) để hệ thống cấu hình đúng.
- Thống nhất với kế hoạch cách xác định ngày giao hẹn với khách.
- Góp ý màn hình theo dõi đơn hàng và lệnh giao hàng.
- Trong giai đoạn thí điểm, so sánh ngày giao dự kiến trên hệ thống với ngày giao thực tế.
Ban lãnh đạo cho phép kinh doanh xem dữ liệu sản xuất.
Liên hệ
Khảo sát một ngày tại nhà máy, không tính phí. Kết quả là báo cáo ba điểm nghẽn lớn nhất; nhà máy giữ toàn quyền sử dụng báo cáo.